verfaßt von Johann, 16.12.2024, 14:17:26
(editiert von Johann, 16.12.2024, 14:27:52)
> Sehr schön. 2 x happy end. 
Ja, finde ich auch. Im Falle V&B: Warum nicht gleich so? Warum die Herumdruckserei und Feilscherei, ja gar inadequate Beschuldigung des Kunden, er spräche die Unwahrheit. Als ein marktführendes Unternehmen? Das ist unter aller Kanone, die hätten den letzten Dollar von mir erhalten. Schickt mir die scheiß Tür, steckt euch die Kulanz dort hin, wo es im Dunkeln nach Kot stinkt und dann auf Nimmerwiedersehen.
> Vorteil der telefonischen Kommunikation: hier gibt es noch eine emotionale
> Ebene, die sich im Verlauf des Gesprächs entwickelt.
>
> Die fehlt bei der Email-Schreiberei komplett, weswegen es den Leuten
> leichter fällt, Ablehnungen zu schreiben als sie dem Gegenüber am Telefon
> zu sagen.
Ich präferiere nach wie vor: Schriftlich mit Einschreiben. Das gibt direkt den emotional wirksamen Hinweis: "Ui, derjenige legt Wert auf aktenkundigkeit. Mag es sein, dass er/sie/es diese Informationen gar einer sach- oder rechtskundigen Stelle weiterreichen möchte?"
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