Hi,
> Was ist denn so schlimm daran? Bekommt man da kein neues Gerät?
So sieht die Vorgehensweise aus(Auszug aus der E-Mail):
\"Reparaturvorgang
Um sicherzustellen, dass Ihre Senseo Kaffeemaschine wohlbehalten in unserer Werkstatt eintrifft, wird Philips eine Transportverpackung an die oben angegebene Adresse senden.
- Wenn Sie bei der Registrierung ein Zustellungsdatum für die Transportverpackung ausgewählt haben, werden wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihnen die Verpackung am gewünschten Tag zugestellt wird. Aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann es jedoch passieren, dass Ihnen die Transportverpackung nicht an dem gewählten Datum zugestellt wird. Für Ansprüche, die sich aus der Nichteinhaltung des Zustellungsdatums ergeben, kann Philips nicht haftbar gemacht werden.
- Wenn Sie bei der Registrierung kein Zustellungsdatum für die Transportverpackung ausgewählt haben, erhalten Sie rechtzeitig eine Mail, in der Sie über die bevorstehende Zustellung der Transportverpackung informiert werden. Philips beabsichtigt, Ihnen die Transportverpackung innerhalb von 4 Wochen zusenden zu lassen.
Ca. 3 Tage vor Versand der Transportverpackung werden wir eine e-Mail an Sie versenden, um Ihnen das voraussichtliche Zustellungsdatum mitzuteilen.
Bitte befolgen Sie die beiliegenden Anweisungen und verpacken Sie Ihre Senseo® Kaffeemaschine gut, damit sie beim Transport zur Reparaturwerkstatt keinen Schaden nimmt.
Nachdem Sie Ihr verpacktes Gerät bei einer Postfiliale abgegeben haben und es bei uns eingetroffen ist, werden wir es innerhalb von 12 Arbeitstagen reparieren. Wir werden Ihre Senseo® Kaffeemaschine anschließend an die oben angegebene Adresse zurückschicken.\"
Gruß,
Marc
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