> Wer hat da ähnliche Erfahrungen?
Mein Beispiel: Ich bemängele über Amazon Feedback, dass eine auf einem Echo Show dargestellte To-Do-Liste in so großer Schrift angezeigt wird, dass nur 2 Zeilen auf das Display passen.
Es ist ganz klar ein Design-Problem, das jeder Amazon Mitarbeiter mit einem solchen Gerät in 2 Minuten nachstellen und bestätigen kann und ich verstehe das Feedback als Verbesserungsvorschlag.
Amazon versteht es als Fehlermeldung und schlägt erst mal vor, unter Einstellungen -> Barrierefreiheit den Bildschirm zu vergrößern.
Auf den Hinweis, dass ich die Schrift nicht größer sondern kleiner möchte, kam dann eine Mail mit folgenden tollen Vorschlägen:
Guten Tag Herr xxxxxxxx,
vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, über Ihr Echo Gerät zu sprechen.Finden Sie bitte das folgende Zitat von unssren Technikern.Wenn das nicht hilft stellen SIe bitte einen kurzen Videoclip oder Screenshot bereit, der das Problem beschreibt. Sobald Sie das gemacht haben , fügen Sie es bitte einer Email bei:
" Probleme mit der Stromversorgung: Wenn der Stromfluss der Echo-Show irgendwie unterbrochen wird, kann dies zu ständigen Ausfällen, normalerweise schwarzen Bildschirmen und anderen Störungen Ihres Geräts führen. Sie können dieses Problem mit einem festen Aus- und Wiedereinschalten angehen.
„Bitte nicht stören“-Funktion ist aktiviert: Wenn die „Bitte nicht stören“-Funktion der Amazon Alexa-App aktiviert ist, kann es sein, dass Ihre Echo-Show bis auf Weiteres ständig schwarze Bildschirme aufweist. Deaktivieren Sie daher bitte die DND-Funktion und überprüfen Sie dies.
Aktivierte Nachtuhr: Wenn die Echo-Show nachts schwarze Bildschirme hat, ist der Nachtuhrmodus möglicherweise aktiviert. Dadurch wird Echo während der Nacht schlafen und eine kleine Uhr anzeigen.
Kaputtes Display: Wenn das Display von Echo Show kaputt ist, kann es sein, dass das Gerät ständig flackert oder sich willkürlich ausschaltet. Der Schaden ist irreversibel und die einzige Möglichkeit, ihn zu beheben, ist eine Reparatur.
Hardwareschaden: Wenn in der Echo-Show intern etwas kaputt gegangen ist, kann es zu ständig flackernden schwarzen Bildschirmen kommen.
Veraltete Echo Show: Wenn keines der Dinge auf Sie zutrifft, benötigt Ihr Echo Show-Gerät möglicherweise ein Firmware-Update, um zu funktionieren. Veraltete Versionen können manchmal Störungen und schwarze Bildschirme verursachen.
Wenn der obige Schritt nicht funktioniert, bitten Sie den Kunden, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und zu prüfen, ob das Problem behoben ist
Wir sind bei allen Anliegen immer gerne für Sie da! Sie erreichen uns, indem Sie einfach auf diese E-Mail antworten. Wenn Sie uns per Telefon oder Chat kontaktieren möchten, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular:
Man macht sich nicht mal die Mühe, die Mails zu lesen und zu verstehen.
Lesekompetenz = 0,0
Fachkompetenz = 0,0
Wille, ein Ticket mit einer den Kunden befriedigenden Lösung abzuschließen = 0,0
Service = Fehlanzeige
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