Das ist von der Sache her zunächst einmal korrekt.

Der Mangel den du siehst, ist erst später aufgetreten und war bei Verkauf noch nicht vorhanden.

Ein anderer - möglicher - Mangel lag aber bei Verkauf vor: Die Feuchtigkeit ist an der Übergangsstelle Glas - Spiegelbeschichtung eingetreten, weil der Übergang nicht versiegelt war. OB das ein Mangel ist, hängt davon ab, wie der Spiegelschrank beworben wurde. Wenn er ausdrücklich Badezimmer geeignet war, ist - meiner ganz persönlichen Meinung nach - das Fehlend einer Versiegelung ein Mangel. Selbst wenn regelmäßig die Spiegelunterkante nach dem Reinigen abgetrocknet wird, kann man nicht vermeiden, dass sich durch Kondenswasser Tropfen an der Unterkante bilden. Und man kann nicht erwarten, dass zweimal täglich die Unterkante abgewischt wird (wenn das überhaupt reichen würde). Da das eine übliche Feuchtigkeitsbelastung eines Badezimmerschranks ist - und einem hochwertigen Bademöbelhersteller mit jahrzehntelanger Erfahrung bekannt sein muss - muss eine Versiegelung dran und ist das Fehlen einer solchen ein Mangel.

Aber... am Ende wirst du einen teuren Gutachter beauftragen müssen, um das zu bestätigen. Und dann geht der Krampf erst richtig los.
Aber ich würde erst einmal mit dieser Argumentationskette nochmal ein Schreiben an V&B aufsetzen und auf eine kulante Entscheidung hoffen.

> Wir haben Anfang 2022 einen Spiegelschrank von Villeroy & Boch gekauft. "My
> View Now Aufputz-Spiegelschrank mit LED-Beleuchtung". Mit gut 1500€ nicht
> ganz billig das Teil.
> Hier
> ein Bild.
> Jetzt zeigt sich an einer Tür dass der Spiegel beginnt zu erblinden.
> Klick
> und
> klick.
> Eigentlich ein klarer Garantiefall - dachte ich.
> Nach Telefonat mit dem Service habe ich denen diese Fotos und die
> Rechnungskopie geschickt.
> Jetzt kam die Antwort:
> Das beigefügte Bildmaterial zeigt eine Korrosionsbildung am
> Spiegelrand. Das charakteristische Schadensbild zeigt, dass eine
> Verfärbung durch Kapillarität verursacht wurde d.h. dass sich eine
> Flüssigkeit bzw. Reiniger in Hohlräumen des Spiegelrands abgesetzt und
> daraufhin eine chemische Reaktion erzeugt hat.
> Unsere Reinigungs- und Pflegeanleitung gibt vor, dass die Reinigung mittels
> Fensterleder und lauwarmem Wasser erfolgen soll. Dabei ist zu beachten,
> dass immer trocken nachzuwischen ist.
> Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihre Beanstandung nicht
> als Produktmangel anerkennen können.
> Die spinnen doch wohl. Es ist doch wohl völlig klar, dass ein Spiegel im
> Bad auch mal beschlägt und damit auch Feuchtigkeit zu sehen bekommt. Und
> natürlich setzt die sich dann an dem Griff ab.
> Bin völlig perplex. Normalerweise zicken namhafte Firmen da überhaupt
> nicht rum sondern schicken mir eine neue Spiegeltür und gut.
> Was kann ich tun? Wie kann ich das eskalieren? Bin überhaupt nicht bereit,
> dass so zu akzeptieren.

--

> Wir haben Anfang 2022 einen Spiegelschrank von Villeroy & Boch gekauft.

Dann sind die zwei Jahre Gewährleistung doch um.

Oder soll es auf eine Garantie (länger) laufen?

> Unsere Reinigungs- und Pflegeanleitung gibt vor, dass die Reinigung mittels
> Fensterleder und lauwarmem Wasser erfolgen soll.

Äh - womit hat Schatzi das geputzt?

> Dabei ist zu beachten,
> dass immer trocken nachzuwischen ist.

Klingt mir alles sehr empfindlich. Nagut, war halt nicht billig.

> Was kann ich tun?

Was Billiges kaufen. Ich hatte beim Titel getippt, dass die Steuerung bzw. das Netzteil LED ausgestiegen wäre. Typischerweise auch erst nach zwei Jahren.

> Wie kann ich das eskalieren?

Rechtlich nicht nach Ablauf der Gewährleistung. Schwierig nach Garantiebedingungen.

Ansonsten in sozialen Hetzwerken.

> Bin überhaupt nicht bereit,
> dass so zu akzeptieren.

Psychologisch womöglich unklug.

Ich verstehe den Unmut. Preis und Wert einer Sache fallen aber oft auseinander. Hier womöglich sprichwörtlich.

--
Der Kapitalismus kennt keine Kosten - nur Umsätze.


Man kann hinkommen, wo immer man will - egal wie lange es dauert.

> Jetzt kam die Antwort:
> [i]Das beigefügte Bildmaterial zeigt eine Korrosionsbildung am
> Spiegelrand. Das charakteristische Schadensbild zeigt, dass eine
> Verfärbung durch Kapillarität verursacht wurde d.h. dass sich eine
> Flüssigkeit bzw. Reiniger in Hohlräumen des Spiegelrands abgesetzt und
> daraufhin eine chemische Reaktion erzeugt hat.
> Unsere Reinigungs- und Pflegeanleitung gibt vor, dass die Reinigung mittels
> Fensterleder und lauwarmem Wasser erfolgen soll. Dabei ist zu beachten,
> dass immer trocken nachzuwischen ist.

Das Reinigungsmittel ist doch völlig unerheblich, solange man es nicht flüssig minutenlang am Spiegelrand hängen lässt, damit die Kapillarität arbeitet.
Macht doch niemand.
Anderes Szenario wäre Kondenswasser, dessen Tropfen unten am Rand hängen würden. Habe ich aber noch nie im Leben gesehen.

Aber du könntest mal spaßeshalber eine Wasserwaage am Spiegelrand anlegen, ob die Flecken zufällig am tiefsten Punkt entstehen. Die Türen hängen ja meist nicht 100% waagrecht.

Und dass "Kapillarität" an einem Badezimmer-Spiegelschrank vom Hersteller überhaupt in Erwägung gezogen wird, spricht doch für mangelhafte Versiegelung bzw. mangelhafte Qualität der Spiegel, die der Hersteller damit einräumt.
Ein Badezimmer-Spiegel muss solche Feuchtigkeit aushalten.
(Unser Diana-Spiegelschrank ist nun 34 Jahre alt und hat nicht die Spur solcher Schäden am unteren Rand. )

--
Wenn du etwas so machst, wie du es seit zehn Jahren gemacht hast, dann sind die Chancen groß, dass du es falsch machst. (Charles Kettering)

> Eigentlich ein klarer Garantiefall - dachte ich.
Garantier ist was , was du den Hühnern geben kannst. Entscheidend ist das Gewährleistungsrecht

Dieser Schaden entsteht durch saure Sanitärreiniger. Ich kenn das ........ viele Dutzend male gesehen....
Alle Hersteller machen hier einen eindeutigen Pflegehinweis.

Auch wenns bitter klingt. Das ist kein Material oder Ferigungsfehler. Somit kein Gewährleistungsgrund.

> Was kann ich tun?

Handel einen Deal aus.
Bitte drum, daß man dir Ersatzspiegel zum "Selbstkostenpreis " zukommen lässt

--
Gruß Hausdoc

Heizungsfragen?? - Hier klicken

Ich hätte mich nicht direkt an den Hersteller gewandt, sondern an den Händler, wo ich das Teil gekauft habe. Soll der sich doch mit dem Hersteller auseinander setzen. Meistens haben die auf Grund ihres Umsatzes mit dem Hersteller bessere Karten für die Kulanz.
Heute kann man leider bei vielen Sachen nicht mehr vom (guten) Namen und vom Preis auf gute Qualität schließen.

me3

Habe das gelöscht und die per PM geschickt.

ist glaub ich nicht so gut das hier im Forum zu veröffentlichen.

Für alle anderen..

es handelt sich um ein Schreiben, welches ich mir erdacht habe, das cebe eventuell nutzen könnte, um Villeroy und Boch die Kulanz aus den Rippen zu kitzeln.

Netter Gruß von MaPa

--
“Am Ende werden wir uns nicht an die Worte unserer Feinde erinnern, sondern an das Schweigen unserer Freunde.““
-Martin Luther King-

> Bin völlig perplex. Normalerweise zicken namhafte Firmen da überhaupt
> nicht rum sondern schicken mir eine neue Spiegeltür und gut.
> Was kann ich tun? Wie kann ich das eskalieren? Bin überhaupt nicht bereit,
> dass so zu akzeptieren.
Eventuell ist das eigentlich eine fällige Rückrufaktion wegen Material- oder Produktionsmangel, die die Firma jetzt auszusitzen versucht, indem sie sich auf fadenscheinige Ausreden zurückziehen.
Eventuell mal in einschlägigen Grupenn nach "Leidensgenossen" recherchieren.

LG

Adi

--
Die FDP ist der Essig, der den rot-grünen Ampelwein verdirbt!

CADDY der bessere VW-Bus!

"Gerade das Unvollkommene bedarf unserer besonderen Liebe" frei uminterpretiert nach Oscar Wilde

Ich war dabei, bei 3 historischen Netz-Treff Treffen, die
insgesamt vom Freitag, den 25.6.2010 bis Sonntag, den 27.6.2010
in Bad Emstal und vom Freitag, den 17.06.2011 bis zum Sonntag den 19.06.2011 in Altdorf b. Nürnberg und vom Freitag, den 15.06.2012 bis zum Sonntag, den 17.06.2012 in Eisenach, dauerten.

Reparieren, Elektroschrott vermeiden! www.repaircafe-altdorf.de



ACHTUNG! Wer zu weit nach Rechts abkommt, landet im Straßengraben!

Auch der Kluge macht Fehler, nur der Dumme lernt daraus nicht.

Deine Apotheke um die Ecke: gut beraten und gut behütet!

Die Schäden scheinen anscheinend immer bei den Griffen zu sein.
Staunässe?
Aber das darf einen Spiegel nichts anhaben. Solche Schäden kenne ich eher bei älteren Spiegel (30Jahren und älter) , aber doch nicht bei Neuware. Und schon gar nicht bei Spiegel, die fürs Bad gedacht sind.

Ich würde die Türen aushängen, und von einem Glaser ordentliche Spiegel ankleben lassen.
Die können die Spiegel auch so verkleben, dass da gar keine Flüssigkeit an die Spiegelrückseite kommen kann.

--
mein privates Hobby. www.ffzell.at