Gute Beurteilung und Zusammenfassung!
Wenn V&B kein Entgegenkommen zeigt, könnte man es ggf. noch bei der
Universalschlichtungsstelle des Bundes versuchen.
Oder man könnte durchblicken lassen, dass man sich an ein TV-Verbrauchermagazin wenden wird.
Kontakt z.B. https://www.swrfernsehen.de/marktcheck/kontakt/index.html