> Hat jemand eine Idee oder einen Vorschlag, was man tun könnte?

Vielleicht eine Störung bei KD melden?  

--
Gruß,

ff

Möge TUX mit dir sein!

> Allerdings gibt es dafür keinerlei dokumentierte Hinweise im Internet und
> auch der Kundenservice wird mir da vermutlich nicht weiterhelfen.

\"Vermutlich\"? Heißt das, du hast da noch nicht einmal angerufen?

--
„Tu es oder tu es nicht! Es gibt kein Versuchen.“
(Jedi-Meister Yoda)

Hi,

> Hallo,

schon mal im inoffiziellen Kabel Deutschland Forum nachgeschaut?

> Ich wüsste ich sehr gerne, woher diese Aussetzer kommen, die manchmal über
> eine Stunde dauern. Ich habe eine Studentin und einen Abiturienten im Haus,
> die brauchen das Internet, oft auch für Online-Prüfungen ganz dringend.
>
> Hat jemand eine Idee oder einen Vorschlag, was man tun könnte?

Erstmal informieren, dann vielleicht KDG kontaktieren. Dazu sollte man dokumentieren, wann die Störungen sind (evtl. mit Hilfe der anderen Mitbewohner).

edit: Wort eingefügt / link geändert

gruß,
vordprefect

--
lg,
volker

so long and thank you for the fish >~°>

Meine Fotos

> Nun gibt es seit 2-3 Wochen immer wieder Störungen, die ich nicht
> nachvollziehen kann. Zu verschiedenen Tageszeiten ist das Internet nicht
> erreichbar, oft solange, bis ich einen kompletten Reset des Modems und des
> Routers mache. Der Zugriff auf das LAN funktioniert, nur nach draußen kommt
> man nicht.

Das hatten wir auch schon mehrmals. Zweimal war das Modem defekt, einmal sponn der Router. Letzteres fiel auf, als irgendwann auch das LAN nicht mehr störungsfrei lief, außer bei Verbindungen, die nicht über diesen Router liefen. Sowas ist aber ja bei Dir nicht der Fall, also erst mal vergessen.

Bei dem Modem war es beim letzten Mal sehr doof, es ließ sich nämlich nicht sicher feststellen, ob es kaputt war. Am Modem selber leuchteten alle Lämpchen grün, es hatte also keinen Fehler bemerkt. Es gab sogar Hinweise darauf, dass das Modem tatsächlich einen Internet-Zugang zustande brachte. Der ganze andere elektronische Kladderadatsch bei uns an der Wand meldete auch keinen besonderen Fehler, und das LAN lief grundsätzlich völlig normal.

Ich habe dann mal unserem Provider erzählt, was los war (immer wieder Aussetzer beim Internet) und dann darum gebeten, den Anschluss mal überprüfen zu lassen. Das können die machen, ohne zu Dir \'rauskommen zu müssen, d.h. Du kannst am Telefon o.ä. warten, bis die fertig sind (ca. 1-2 min höchstens). Das Modem muss eingeschaltet sein, alles \"dahinter\" ist egal. Solltest Du gerade das Internet wieder mal nicht erreichen können, wäre das ein besonders guter Zeitpunkt für diese Überprüfung; lässt sich das nicht ordentlich \"timen\", dann frag\' doch mal den Provider, was man tun kann bzw. ob dieser Test dann zuverlässige Aussagen macht.

Findet sich so ein Fehler, dann können die den normalerweise entweder beheben, oder Dir sagen, ob das Modem im Sterben liegt. Findet sich so kein Fehler, dann wird es schwieriger. Dieser Test überprüft nämlich auch nicht alles, was im Modem an Elektronik drin ist. Die Verbindung zum Router z.B. wird nicht überprüft.

Bei uns war mir das Ganze dann zu blöd, und ich öffnete das Modem (war eh nix mehr mit Garantie). Einem Bauteil war sofort anzusehen, dass es krepierte (ein Kondensator hatte seine Innereien auf die Platine gekotzt). Ich frickelte provisorisch einen zufällig herumliegenden Ersatz \'rein, und das Modem lief wieder ein Weilchen lang. Q.E.D.  Der Schuldige war gefunden.

Solche Überprüfereien kann natürlich nicht jeder machen. Außerdem konnte ich viele der anderen Teile (Router, Splitter, Verkabelung) auch durch andere ersetzen, diese Möglichkeit hat auch nicht jeder. Das sollte nur zeigen, dass der Teufel im Detail steckt (oder in der Hardware, wo ihn keiner findet). Man muss leider mit allem rechnen hier.

So, ich hoffe mal, ihr werdet nun fündig bezüglich des Problems.

> Oder liegt vielleicht ein schleichender Defekt des Modems
> vor? Das Ding läuft schließlich wegen der Telefone rund um die Uhr.

Wieso wegen der Telefone?  Benutzt ihr sowas wie \"IP-Telefone\", die im Prinzip über\'s Internet laufen? Wir haben \'ne Telefonanlage, und die Wege zu Modem/Router und Telefon trennen sich am Splitter. Sprich: Das DSL-Modem ist nur für DSL zuständig, telefonieren geht über andere Bauteile.

Hallo,

> erreichbar, oft solange, bis ich einen kompletten Reset des Modems und des
> Routers mache. Der Zugriff auf das LAN funktioniert, nur nach draußen kommt
> man nicht.

Tipp: Prüfe nacheinander. Erst Router resetten, warten bis er wieder da ist, dann Inet-Zugang prüfen.
Geht\'s nach Router resetten nicht: Dann Modem resetten.
Geht es nach Modem-Reset wieder: KD anrufen und das Testergebnis mitteilen. In etwa melden \"Seit Wochen sporadischer DSL Ausfall der dann mittels KD-Modem Reset wieder behoben werden kann.\".

> Die DSL -Anzeige der FritzBox bleibt dann aus und wenn ich über
> deren Menü den Internetzugang prüfe, wird gemeldet, es sei kein Zugriff
> möglich, Ursache unbekannt.

Wenn man DSL Modems zurücksetzt kann es eine Weile dauern, bis an der Fritzbox wieder DSL-Signal ansteht, da sich das Modem und der DSL-Server erst wieder synchronisieren müssen.

Gruß,
Johann