Das Ding sieht aus wie ein simpler O-Ring.
Wenn du die Maße an der Rolle abnimmst und den Dicke des Gummiringes, kannst dir damit evtl, weiterhelfen.
Evtl. kann man die ganze Rolle austauschen.
Gegen z.B. so etwas wie dass hier.

Oder mal hier in der Suche schauen, ob da was passendes dabei ist!

PS. Leider gibt es kein Foto von der Treppe oder von der Rolle, so dass man da mal wieder raten muss!
Ein Foto und Maßangeben, (Durchmesser, Breite, Wellen-D) wäre evtl. hilfreich.