verfaßt von bender, Strasshof an der Nordbahn, 24.10.2020, 17:57:25
> Das ist da Erste mas ich nachsehe, wenn ich meine das etwas langsam ist,
> die Geschwindigkeit, mit der der Router Verbunden ist.
> Ist die OK, such erst weiter bis ich der Verursacher gefunden habe.
> Eine Hot Line habe ich wegen so etwas noch nie Anrufen müssen.
Du vielleicht nicht, aber viele viele Andere schon. Schuld ist immer erstmal der ISP, wenn das Internet nicht geht oder langsam ist. Ein Fall, den ich sicher nie vergessen werde: Internet geht nicht, leider kein anderer Rechner oder Smartphone zum testen vor Ort. Wenn so jemand anruft, hast du als Supporter keinen Plan, was der Anrufer vor Ort hat, du kannst nur Fragen stellen (und dir dann anhören, du willst den Kunden ausspionieren).
Jedenfalls nach ca. 30 Minuten Fehlersuche und mühsamer Dirigiererei endlich im Gerätemanager angekommen ("warum mach ich das eigentlich, euer Internet ist sch...!?!") zählt der Typ mir auf, was da unter "Netzwerkadapter" so auftaucht. "1394"
"Und sonst?"
"Nichts!"
"Irgendwas mit Fragezeichen weiter oben?"
"Ja, *murmelmurmel* Ethernetadapter"
"Tja, da fehlt der Treiber, deswegen kein Internet."
"Ja...wieso...ich hab die Kiste doch grad neu aufgesetzt..."
--
Grüße aus Strasshof an der Nordbahn (ja, da wo die Natascha im Keller lebte)
bender
sudo apt-get install brain_2.0
gesamter Thread: