Netz-Treff - slightly OT: Callcenter

#388806 slightly OT: Callcenter (user.telecom)

verfaßt von RoyMurphy, Tübingen, 09.11.2015, 20:05:02

> > CallCenter mit Fachpersonal kann's für 8,50 EUR/h auch niemals geben und
> > eine Zertifizierung durch den TÜV o.ä. ebenfalls nicht. Das wäre alles
> > zu teuer oder die Effizienz müsste bis zur Sklavenhaltung gesteigert
> > werden.
> >
> Nur so viel dazu, bevor hier weiter auf den Servicelines rumgehackt wird.
> :waving: Wenn ihr mit diesen Leuten telefoniert, denkt bitte daran.

Das ist mein "Wahlspruch"! - Rede freundlich mit den Leuten, und sie werden dir aus der Hand fressen, das meint, sich um die nächste Qualitäts- und Qualifikationsstufe des Supports bemühen.

Mein Sohn war in ähnlicher Zwickmühle: Einstellung als Hardware-IT-Assistent, aber turnusmäßig mit Kollegen im betriebseigenen Support eingesetzt - mit dem Vorteil der Konzentration auf den Produkt- und Servicebereich des Unternehmens und den Einsatz von Fachkräften. Die geforderte Flexibilität und die ständige Verfügbarkeit für Anfragen waren jedoch genauso stressbehaftet.

Jetzt ist er auf der Suche nach einem IT-Job ohne Papperlappapp-Ergänzungsverpflichtung.

--
Vernetzte Treffgrüße ausTübingen
Reinhard

Historisches Stadtwappen.
Das amtliche Wappen für
den Schriftverkehr kann man
in der Pfeife rauchen, es erspart
halt die Kosten für den Farbdruck.

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Notiz:
Ich verwende auf dieser Website allein aus Gründen
des Leseflusses das generische Maskulinum (oder "-ende")
und lege Wert darauf, dass alle Inhalte genderunabhängig
zu verstehen sind.

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