Ich hatte ja weiter unten das Problem(chen) mit dem verfärbten Blech des Grills beschrieben.
Jetzt über einen Händler die Frage nach Kulanz an Napoleon gerichtet und der hat folgende Antwort bekommen:
„Letztendlich wollen wir nicht mit dem Kunden streiten, sondern eine professionelle und kundenfreundliche Lösung finden.
Grundsätzlich haben wir keine Garantiezeiten auf Lackierungen, Beschriftungen und Beschichtungen da eben jeder Mensch seinen Grill verschieden reinigt und wir, aus diesem Grund, nichts garantieren können.
Jedoch bieten wir dem Kunden an
• das Blech des Bedienpaneels sowie
• die Tür des carts unter Kulanz zu ersetzen
Ich hoffe hiermit eine zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben.....“

Die Antwort kam nach 1 Tag!
So wünscht man sich das.