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Nachricht aus dem Archiv

Madnex schrieb am 09.March.2017, 17:34:32 in der Kategorie nt.netz-treff

Verbraucherrechts Frage

> > den Endkunden anbietet oder nicht. Macht er das, so kann der Endkunde sich
> > direkt an den Hersteller wenden. Macht er das nicht, muss er den Umweg über
> > den Händler nehmen. Der ist aber nicht dazu verpflichtet sich darum zu
> > kümmern. Macht er es dennoch, so ist es reine Kulanz.
>
> Mit Kulantz hat das IMO nichts, aber auch gar nichts zu tun.

Doch! Nur mit Kulanz und mit sonst gar nichts. Händler sind nicht dazu verpflichtet sich für die Abwicklung der Herstellergarantie einspannen zu lassen. Manche machen das kulanterweise, zwecks Kundenbindung.

> > schließlich auch nicht für die Versprechen eine Dritten gerade stehen
> > wollen.
>
> Der Händler mus hier gerade für gar nix einstehen, er muss nur den
> Schadensfall des kunden durchschleusen.

Verstehst du nicht, dass das für den Händler Arbeitszeit und somit Kosten bedeutet, die er investieren muss, die ihm aber niemand ersetzt? Wenn ein Hersteller beispielsweise 10 Jahre Garantie gewährt, dies aber nicht direkt dem Endkunden gegenüber, soll der Händler dann 10 Jahre lang auf eigene Kosten den Vermittler spielen? Oder wie stellst du dir das vor?

> > Nochmals. Der Händler verunmöglicht hier gar nichts.
>
> Doch, tut er. Egal wie ogft du noch "nein tut er nicht" rufst.

Das ist einzig und allein die Sache zwischen dem Endkunden und dem Hersteller. Schließlich möchte sich der Endkunde auf die Herstellergarantie berufen, mit der der Händler überhaupt nichts zu tun hat.

Zitat: "Können Händler die Kunden an den Hersteller verweisen?

Wenn es um die Gewährleistung geht, ist immer der Händler der Ansprechpartner des Kunden. Denn nur er ist der Vertragspartner. Dem Kunden kann es rechtlich vollkommen egal sein, bei wem der Händler seine Waren bezogen hat und was dessen Lieferant zu der Reklamation sagt. Wenn der Kunde eine Zurückweisung der Reklamation nicht akzeptieren will, kann und muss er den Händler verklagen, nicht irgendeinen Vorlieferanten oder Hersteller.

Anders sieht es bei der Herstellergarantie aus. Wenn der Kunde sich auf eine Herstellergarantie beruft, muss er die Sache auch mit dem Hersteller klären."


> > Google ist dein Freund.
>
> Dem Habe ich die Freundschaft vor Jahren aufgekündigt,

Heißt das im Umkehrschluss, dass du einfach zu faul bist selbst ein wenig zu rechcherchieren und dich in ein Thema einzuarbeiten oder wie ist das zu verstehen? Wenn dir Google nicht zusagt, benutze halt irgendeine andere Suchmaschine.
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